Podnikateľská etika: 10 základných pravidiel

Prečo sú potrebné pravidlá obchodnej komunikácie?

• uľahčujú komunikáciu;
• vyhýbajú sa nedorozumeniam;
• klienti vás budú vnímať ako profesionála.

Základné pravidlá obchodnej etikety:

Robte všetko včas

Meškania a prerušenia termínov sú neprijateľné. Schopnosť riadiť svoj čas - základná zručnosť podnikateľa.

Hovorte a píšte kompetentne

Snažte sa byť opatrní vo svojom jazyku, vyhýbajte sa drsným slovám a nesprávnemu stresu.

Podnikateľská etika: 10 základných pravidiel / Dreamstime.com

Jasne a stručne formulujte myšlienky

Nepoužívajte suché klišé, hovorte živým spôsobom.

Nebuďte príliš emotívni

Držte sa pokojného a sebavedomého tónu a nemôžete sa pokaziť.

Naučte sa počúvať

Neprerušujte partnera, nepreukážte svoju netrpezlivosť, ak partner hovorí pomaly. Vždy prejavte ochotu a ochotu počúvať ho.

Vážte si ľudí, s ktorými pracujete

Lídri musia cítiť váš skutočný záujem o podnikanie a vaši zákazníci sa musia postarať sami o seba. Nikdy neignorujte otázky klientov, aj keď súvisia s projektom.

Rešpektujte dôvernosť

Nikdy nikomu neprezrádzajte, o čo ste požiadali, aby ste ho nerozširovali.

Podnikateľská etika: 10 základných pravidiel / Dreamstime.com

Odpovedajte na listy

A urob to rýchlo. Čím rýchlejšie, tým lepšie. Ak potrebujete čas na odpoveď, upozornite na to druhú osobu.

Štruktúrujte svoj text

Nepíšte s pevnou stenou. Rozdeľte svoj list na odseky. Použite zoznamy. Dôležité informácie zvýraznite tučným písmom. Všetky tieto funkcie sú k dispozícii v poštových programoch.

Hlasitý telefón

Zapnite ho, iba ak k tomu váš účastník dal povolenie. Dbajte na to, aby žiadny rozhovor nerušil konverzáciu.

Bude vás zaujímať ako sa so zamestnávateľom porozprávať o plate